Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito [URL_DEL_SITO], gestito da [NOME_DELL_AZIENDA].
Effettuando un ordine sul sito, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni generali di vendita.
Il sito [URL_DEL_SITO] è pubblicato da:
[NOME_DELL_AZIENDA]
[FORMA_GIURIDICA]
IDI: [NUMERO_IDI]
IVA: [NUMERO_IVA, SE APPLICABILE]
Indirizzo: [INDIRIZZO_COMPLETO]
Svizzera
E-mail: [EMAIL_DI_CONTATTO]
Telefono: [TELEFONO, SE APPLICABILE]
Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi tra [NOME_DELL_AZIENDA] e i suoi clienti nell’ambito della vendita online di:
I prodotti fisici proposti sul sito sono descritti nel modo più preciso possibile. Foto, immagini e illustrazioni sono fornite a titolo indicativo e possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto consegnato, in particolare a causa della luce, delle impostazioni dello schermo o di eventuali variazioni di produzione.
I prodotti fisici sono proposti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità dopo la convalida dell’ordine, il cliente sarà informato nel più breve tempo possibile.
In questo caso, [NOME_DELL_AZIENDA] potrà proporre una sostituzione, un buono o il rimborso del prodotto non disponibile.
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite.
I tempi di consegna indicati sul sito sono forniti a titolo indicativo. Un ritardo nella consegna non dà automaticamente diritto a un’indennità, salvo disposizione legale imperativa contraria.
Le spese di consegna sono indicate prima della convalida finale dell’ordine.
Il cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della ricezione. In caso di danno visibile, errore di consegna o prodotto mancante, il cliente deve contattare [NOME_DELL_AZIENDA] nel più breve tempo possibile all’indirizzo [EMAIL_DI_CONTATTO].
I prodotti fisici beneficiano delle garanzie legali applicabili secondo il diritto svizzero, in particolare in caso di difetto accertato del prodotto.
La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, manutenzione errata, normale usura, modifica non autorizzata o danno causato dal cliente.
I prodotti digitali possono comprendere in particolare file scaricabili, documenti, modelli, contenuti digitali, licenze, accessi a una piattaforma, video, formazioni online o altri contenuti immateriali.
Dopo la convalida del pagamento, il cliente riceve l’accesso al prodotto digitale secondo le modalità indicate sul sito, ad esempio tramite download, e-mail, link di accesso o area cliente.
Il cliente è responsabile di disporre del materiale, del software e della connessione internet necessari per accedere al contenuto digitale.
Salvo indicazione contraria, l’acquisto di un prodotto digitale conferisce al cliente un diritto d’uso personale, non esclusivo e non trasferibile.
Qualsiasi riproduzione, rivendita, condivisione pubblica, modifica, diffusione o messa a disposizione di terzi è vietata senza previa autorizzazione scritta di [NOME_DELL_AZIENDA].
A causa della natura immateriale dei prodotti digitali, non viene concesso alcun rimborso una volta che il prodotto è stato scaricato, consultato, attivato o reso accessibile al cliente, salvo difetto tecnico accertato imputabile a [NOME_DELL_AZIENDA] che impedisca il normale utilizzo del prodotto.
Il sito può proporre biglietti, prenotazioni o iscrizioni per eventi, corsi, workshop, formazioni, degustazioni, conferenze o attività organizzate da [NOME_DELL_AZIENDA] o da un partner.
Le informazioni essenziali dell’evento sono indicate sulla pagina interessata, in particolare data, ora, luogo, prezzo, condizioni di partecipazione e, se del caso, numero di posti disponibili.
L’iscrizione o l’acquisto di un biglietto è confermato dopo la convalida del pagamento. Il cliente riceve una conferma via e-mail.
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo e-mail corretto. [NOME_DELL_AZIENDA] non può essere ritenuta responsabile se il cliente non riceve la conferma a causa di un indirizzo errato, di una casella e-mail piena o di un filtro antispam.
Quando l’evento utilizza un biglietto, un codice QR o un sistema di controllo d’accesso, il cliente deve presentare il proprio biglietto all’arrivo all’evento.
Un biglietto può essere utilizzato una sola volta, salvo indicazione contraria. Qualsiasi riproduzione, duplicazione o tentativo di frode può comportare il rifiuto dell’accesso all’evento senza rimborso.
Salvo indicazione contraria sulla pagina dell’evento, i biglietti e le iscrizioni non sono rimborsabili in caso di annullamento, assenza o ritardo del cliente.
[NOME_DELL_AZIENDA] può tuttavia proporre, a titolo commerciale e senza obbligo, un rinvio, un buono o il trasferimento del biglietto a un’altra persona, secondo le condizioni indicate per l’evento interessato.
[NOME_DELL_AZIENDA] si riserva il diritto di modificare, rinviare o annullare un evento in caso di forza maggiore, maltempo, numero insufficiente di partecipanti, indisponibilità di un relatore, problema tecnico o per qualsiasi altra ragione importante.
In caso di annullamento definitivo da parte dell’organizzatore, il cliente potrà beneficiare di un rimborso, di un rinvio o di un buono, secondo le circostanze e le informazioni comunicate.
Alcuni eventi possono essere soggetti a condizioni particolari, in particolare relative a età minima, salute, sicurezza, assicurazione, materiale richiesto, puntualità o comportamento.
Il cliente si impegna a rispettare le istruzioni comunicate prima e durante l’evento.
Per effettuare un ordine, il cliente seleziona il prodotto fisico, il prodotto digitale o l’evento desiderato, completa le informazioni richieste, verifica il riepilogo dell’ordine, accetta le presenti condizioni generali di vendita e procede al pagamento.
Prima della convalida finale, il cliente può verificare il proprio ordine e correggere eventuali errori di inserimento.
Una volta convalidato l’ordine, il cliente riceve una conferma via e-mail all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Il contratto si considera concluso quando il pagamento è accettato e l’ordine è confermato da [NOME_DELL_AZIENDA].
I prezzi sono indicati in franchi svizzeri, CHF.
Salvo indicazione contraria, i prezzi sono indicati comprensivi di tasse se l’IVA è applicabile.
Le spese aggiuntive, in particolare le spese di consegna, di trattamento, di pagamento o relative a un’opzione scelta dal cliente, sono indicate prima della convalida finale dell’ordine.
[NOME_DELL_AZIENDA] si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della convalida dell’ordine.
I mezzi di pagamento accettati sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’ordine.
Possono includere in particolare:
L’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento, salvo accordo particolare scritto.
In caso di mancato pagamento, rifiuto o annullamento del pagamento, l’ordine può essere sospeso o annullato.
Secondo il diritto svizzero, non esiste un diritto generale di recesso o di reso automatico per gli acquisti effettuati online.
Resi, cambi o rimborsi sono quindi concessi solo secondo le condizioni previste nelle presenti condizioni generali o secondo un accordo scritto di [NOME_DELL_AZIENDA].
Se [NOME_DELL_AZIENDA] accetta volontariamente un reso, il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, non utilizzato, completo e possibilmente nel suo imballaggio originale.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore di consegna o difetto riconosciuto da [NOME_DELL_AZIENDA].
I prodotti digitali non sono rimborsabili una volta scaricati, consultati, attivati o resi accessibili, salvo problema tecnico accertato imputabile a [NOME_DELL_AZIENDA].
I biglietti e le iscrizioni a eventi non sono rimborsabili in caso di assenza, ritardo o annullamento da parte del cliente, salvo indicazione contraria sulla pagina dell’evento o accordo scritto di [NOME_DELL_AZIENDA].
[NOME_DELL_AZIENDA] si impegna a garantire l’esattezza delle informazioni pubblicate sul sito. Tuttavia, possono verificarsi errori, omissioni o indisponibilità temporanee.
[NOME_DELL_AZIENDA] non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdita di fatturato, perdita di dati, interruzione dell’attività o qualsiasi altro danno derivante dall’utilizzo del sito, di un prodotto, di un contenuto digitale o dalla partecipazione a un evento, salvo colpa grave o disposizione legale imperativa contraria.
Il cliente è responsabile del corretto utilizzo dei prodotti acquistati, del rispetto delle istruzioni comunicate e dell’esattezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine.
[NOME_DELL_AZIENDA] non può essere ritenuta responsabile per un ritardo, un’impossibilità di esecuzione o un annullamento derivante da un evento indipendente dalla sua volontà, in particolare catastrofe naturale, maltempo, guasto tecnico, interruzione di rete, problema di trasporto, malattia, incidente, decisione amministrativa o qualsiasi altro caso di forza maggiore.
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I dati personali raccolti al momento dell’ordine sono trattati conformemente alla legislazione svizzera applicabile in materia di protezione dei dati.
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La versione applicabile è quella in vigore al momento dell’ordine.
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Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è sottoposta ai tribunali competenti della sede di [NOME_DELL_AZIENDA], fatte salve le disposizioni legali imperative applicabili, in particolare in materia di protezione dei consumatori.
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